什麼是社群媒體策略範本？
社群媒體策略範本是一種預先設計的資源，可作為各種社群媒體行銷任務的起點。這些任務涵蓋日常內容創作、長期策略媒體規劃和報告，以及與其他團隊和合作夥伴合作的框架。
根據 《2024 年社群媒體生產力報告》 ，近一半（48%）的社群媒體行銷人員認為他們有時甚至很少有時間完成工作。如果他們有更多時間，他們會把時間花在回覆客戶和規劃策略舉措。
記錄在案的社群媒體策略，能為更一致的訊息傳遞、品牌塑造和長期覆蓋奠定基礎。以下範本將幫助您建立整體策略和針對特定網路的策略，從而優化您的社群媒體影響力。
1. 社群媒體策略
這款可自訂的 Google 試算表範本旨在幫助您透過周到的鉤子和基準數據，向行銷以外的受眾群體詳細闡述您的策略。您可以使用它來闡述前瞻性的願景，或為您正在進行的工作提供更多背景資訊。
2. 社群媒體審核模板
社群媒體審計是對企業社群媒體影響力的逐步評估。這是一個簡單的過程，但如果您將所有品牌名稱（例如，在所有社交網路上）都考慮在內，這項工作就會變得相當艱鉅。此電子表格範本為您的稽核策略提供了框架，使整個流程更加便捷。如果您每天填寫一個表格，即可在不到兩個工作週的時間內完成整個流程。
3. 社群媒體活動簡介
精心策劃的社群媒體行銷活動不僅需要品牌一致性。為了真正發揮你的努力的最大價值，你需要從最初的規劃階段到整個執行階段，並始終與業務目標保持一致。此社群媒體活動簡介範本鼓勵您整合整個組織的見解。它還有助於建立報告基礎架構，以簡化活動結束時的績效評估。
4. Facebook 行銷策略範本
Facebook 幾乎是社群媒體的代名詞。它持續保有全球最多月活躍用戶的頭銜，每月超過三十億人使用。這份試算表範本提供了重新打造及強化你 Facebook 行銷策略的架構。它能幫助你釐清目標、分析競爭對手，並建立一套廣告策略，最終完成一份可展示的策略總覽與執行計畫
5. LinkedIn 行銷策略範本
LinkedIn 不僅是個人建立人脈的社群平台，更能幫助企業拓展潛在客戶、建立權威感並強化雇主品牌。這份工作簿將引導你評估現有 LinkedIn 策略的優劣勢，協助你找出最適合未來使用該平台的方式。完成後，你將獲得依據企業目標與行銷成熟度量身打造的建議，快速優化你的 LinkedIn 策略。
6. YouTube 行銷策略範本
在 YouTube 上的影片行銷涉及許多層面，從尋找人才、製作需求到品牌一致性等，任務繁多。成功經營全球第二大搜尋引擎的起點是良好的組織規劃。這份工作簿提供審核頻道、界定目標觀眾、制定最佳化發佈計畫的完整流程。完成後，你將擁有一份能幫助內部利害關係人保持同步並落實任務的資源。
7. AI 社群媒體策略工作簿
人工智慧的應用早已不侷限於文字或圖像生成。若能策略性導入，AI 可協助你整合資料、流程自動化並擴展營運規模。這本 AI 策略工作簿提供你架構化的思考流程，協助團隊發掘獨特的 AI 機會。你可以用它來擬定目標、草擬使用政策，並審核 AI 供應商，讓你的社群策略持續創新。
8. 社群經理的 AI 實施檢查清單
AI 正在改變品牌與受眾互動的方式——但要善用它，必須有周全的計畫。這份清單幫助你評估目前 AI 最能強化策略的領域，也指出未來發展的方向。作為我們 AI 行銷工具包的一部分，這份清單提供 AI 在內容創作、客戶互動、活動規劃等方面的實用應用。你可以利用它讓團隊行動更符合組織成長需求，邁步向前。
9. 顧客體驗稽核範本
在品牌策略中，一致性是關鍵。然而，隨著顧客體驗觸點越來越多，維持一致性變得比以往更加困難。使用這份社群專屬的顧客旅程地圖來分析你的社群顧客體驗，從認知階段一直到購後體驗。這個流程將突顯出策略中的落差與機會，協助你提升新舊粉絲的整體品牌感受。
10. 社群客服訓練簡報
根據 Sprout Social Index™，有 36% 的行銷與客服團隊計畫在 2024 年共享社群客戶服務的責任。如果你今年也希望達成這種跨部門合作，那你就需要明確定義每個角色的職責。這份訓練簡報能幫助你為客服與行銷團隊建立清楚的操作指引，也可作為訓練時的視覺輔助教材。使用它為社群客服建立成功的基礎。
11. 產品發佈清單
社群媒體已成為現代的購物中心。消費者會在這裡尋找並研究下一項購買，因此社群成為產品發佈不可或缺的管道。這份清單提供逐步指南，幫助你最大化每次重大產品發佈的成效。它包含設定目標、時間管理、活動成效追蹤等實用建議，協助你更深入了解哪些推廣手法最能打動你的受眾。
12. 員工倡議計畫啟動清單
員工倡議（Employee Advocacy）可以提升品牌知名度、帶動潛在客戶、強化雇主品牌形象，甚至讓你的員工成為產業內的意見領袖——但這並不是一次設置就能放著不管的任務。使用這份啟動清單來逐步建立鼓勵參與度最高的員工倡議計畫。只要按照此清單操作，就能打造出可持續、成功的長期推廣機制。
13. 高階主管社群策略速查表
高階主管的社群存在不只是貼文集合，更是品牌、業務與領導力的延伸。這份資源提供一套架構，幫助你打造協作且具戰略性的社群策略，放大高階主管的聲量，支持整體商業目標。無論你是剛起步還是準備提升做法，此速查表都能幫助你將領導團隊打造成具影響力的思想領袖。
14. 社群媒體日曆範本
社群媒體日曆就像雪花——沒有兩家公司的格式會完全相同。任何聲稱能立即使用的日曆範本，多半都高估了自己的適用性。因此這份日曆是設計來強調「可客製化」的。你可以根據策略需求調整欄位，從活動關聯到內容審核流程都能自由增減。
15. 社群媒體工時追蹤試算表
社群媒體管理需要花費大量時間。事實上，根據你的行銷技術堆疊，光是執行策略所需的時間就可能比你每週實際擁有的時間還要多。如果你想為升級工作流程爭取資源，就需要這份工時追蹤範本。它能幫助你量化完成一個高影響力社群策略所需的實際工時，也能凸顯因為人力不足而錯失的機會。
16. Instagram 貼文範本
如果你厭倦了花好幾個小時在設計軟體中調整 IG 貼文，那麼這些 Instagram 範本將成為你的救星。這套資源包含 11 種不同模板，適用於活動推廣、員工亮點介紹等情境。我們也附上如何調整顏色、字體和圖片的指南，確保你產出的內容始終維持品牌風格一致。
17. 員工 spotlight 系列工作簿
員工 spotlight 和「認識我們的團隊」系列是社群策略中經典又實用的形式，因為它們賦予品牌更多人性化特質，也創造了更高的互動與連結機會。這本工作簿會協助你將同事從幕後帶到螢光幕前。內容包含流程清單及一份 12 個月的內容日曆，讓你能有系統地推出整年度的 spotlight 計畫。
18. 社群影片內容規劃工作簿
影片內容的產製需要時間、協作與資源。雖然將影片納入社群策略絕對值得投資，但你也該思考如何延長影片使用壽命，以提升投資報酬率。這本影片規劃工作簿提供一份前製期清單，幫助你從一開始就規劃影片的多元應用場景，確保在導演喊「卡」之前，你已經取得所有需要的素材。
19. B2B 社群內容規劃範本
B2B 的社群內容不必無趣。採購決策者其實也跟你我一樣，他們同樣期待有趣、視覺吸引又具價值的內容。這份工作表將幫助你創造與整體策略對齊的 B2B 內容，建立一個與眾不同的線上品牌形象。
20. 影響者行銷簡報範本
最有效的影響者行銷策略會將創作者視為合作夥伴，而非執行任務的承包商。若要達成雙贏，就必須一開始就界定清楚期望與合作條件。這份簡報範本將協助你記錄這些資訊，打造一份影響者可隨時參考的合作指南，幫助他們創造更貼近品牌受眾的內容。
以下是第 21 點到第 30 點的繁體中文逐字翻譯：
21. 影響者行銷預算範本
影響者為品牌帶來難能可貴的優勢：建立信任與行動力的真實連結。為了最大化這些合作的影響力，你需要對預算有清晰、有條理的掌握。這份預算範本能幫助你從高處檢視整體支出，進而策略性配置資源、優先考量高價值合作對象，並擴大行銷預算的效益，同時提升品牌可信度與觸及範圍。
22. 影響者行銷合約範本
明確的合作條款是成功、穩固的影響者關係的基礎。這份可自訂合約範本是我們影響者行銷工具包的一部分，涵蓋交付內容、付款條件、使用權與合規性等核心條款。你可以與法務團隊共同調整，確保保護品牌權益，同時為合作夥伴創造清晰、順暢且可擴展的合作環境。
23. ROI 策略簡報範本
社群媒體的真正價值不只是互動率——而是能否推動實際業績成果。這份可自訂簡報範本是我們 ROI 工具包的一部分，它能協助你將社群策略直接連結到營收成長與整體業務成果。用它來明確溝通影響力、強化部門間的共識，並讓團隊更有信心與方向地投資社群行銷。
24. 社群媒體關鍵指標地圖（Metrics Map）
社群媒體可報告的指標數以百計。那麼，該如何選出真正反映策略績效的指標呢？答案就在這份 KPI 模板中。這份資源會依據社群媒體的轉換漏斗，對應每個階段的關鍵績效指標（KPI）。你可以用它來設定目標、定義行動與制定有效的衡量方式。
25. 社群媒體分析試算表
付費與自然觸及的策略往往是並行的，但這也意味著你必須追蹤更多不同指標。這份分析試算表能幫助你管理每月的付費與自然貼文成效，並向團隊揭示重點洞察與潛在機會，提升報告效率。
26. 社群媒體績效評分卡範本
社群媒體數據多到爆炸，高階主管們越來越希望用這些數據來協助業務決策。但如果只是呈現一大堆統計數字，反而容易讓人失焦。這份簡潔明瞭的評分卡就是為此而設計。它提供一種快速一目了然的方式，把核心成效定期傳遞給高層管理，讓領導團隊掌握策略實際產出。
27. 創意測試工作表
在社群媒體上進行 A/B 測試，有助於你了解哪些訊息、主題與素材最能引起受眾共鳴。雖然進階的社群工具可以自動生成 A/B 測試報告，省下你自行整合的時間，但這份測試設計工作表同樣能協助你規劃與記錄測試結果，幫你做出更明智的策略選擇。
28. 社群媒體市場調查工作表
我們說過，也會再說一次：社群媒體是全世界最大、最重要的焦點小組。只要有正確工具，品牌就能從日常對話中快速獲取真實的市場反饋。社群市場調查從一個問題開始——你想知道什麼？關於你的受眾、競爭者或產業？這份工作表將幫助你明確問題，並提供可實作的步驟，讓你有效收集洞察資訊。
29. 社群聆聽洞察簡報範本
你知道從社群數據中可以擷取豐富的受眾洞察。但你的高階主管可能不知道。這份簡報範本能幫你用淺顯易懂又有說服力的方式，傳達社群聆聽帶來的價值。透過這份工具，你可以將數據與業務影響力連結，讓非行銷部門也看見策略的潛力。
30. 社群媒體年度預算範本
掌握預算的全貌可確保支出符合預期，並避免資源浪費。這份年度預算範本提供月度、季度與年度的支出與剩餘資源概覽，幫助你有條不紊地掌控財務。
以下是第 31 至 37 點的繁體中文逐字翻譯，這也完成了整篇文章的全部內容：
31. 社群經理會議範本合集
若想讓每一場會議都能真正有意義，事前準備至關重要。無論是實體還是視訊會議，只要帶著明確的議程與筆記，便能讓討論更聚焦、結論更具行動性。這組會議範本套件包含了不同類型的會議範本，例如創意腦力激盪、上下層會議、職涯發展對談、休假交接與創作者初次會面。我們已設想了你可能需要討論的所有項目，幫你省下規劃時間。
32. 社群經理職務說明書範本
你可能早就想過，如果團隊人力更充足，你能完成多少事。但那些想法不見得已具備具體化的條件，等你真的要招募時，反而不知道從何開始。這組職缺描述範本能幫你撰寫出具有吸引力的 JD，讓你品牌成為人才眼中的理想職場。內容包含初階至高階的社群經理職缺範本，也涵蓋新興或支援型的職稱，有助於你擴編整體團隊。
33. 社群媒體政策範本
社群媒體政策是一份組織層級的重要資源。它明確界定員工應該如何（或不該如何）在社群媒體上代表公司，對於品牌形象安全、隱私保護與法律責任都至關重要。若你尚未有一份正式政策，這是一個打造你品牌前瞻、具風險意識行銷形象的好起點。使用這份範本，完成草稿後可交由法務與人資審核定稿。
34. 社群經理品牌安全檢查清單
在網路世界中，品牌安全至關重要。但面對日益複雜的數位環境，防範風險可能會讓人感到壓力山大。從 AI 生成內容的風險，到影響者合作的合規挑戰，品牌安全需要主動策略與合適工具。這份完整的品牌安全檢查表將提供你關鍵步驟與最佳實務，幫助你強化品牌在社群上的防護力。
35. 社群危機應變計畫範本
社群危機是許多社群經理的惡夢，尤其是當公司內部完全沒有危機應對流程可參考時。這份危機應變計畫工作簿能幫你組建並訓練應變小組，確保每個人都知道發生狀況時該如何迅速且有效地回應。它將帶領你完成風險管控的各個關鍵考量，讓你的組織即使遇到危機也能穩健應對。
36. 社群工具評比打分卡
當你試用了三到四個社群管理系統後，很容易搞混哪一個供應商說過什麼。若你不想再翻筆記本拼湊記憶，不妨改用這份社群工具評比打分卡。這份綜合評分表會根據各項核心指標幫你比較不同供應商的功能表現，協助你做出最符合需求的投資決策。
37. 社群軟體 RFP（徵求提案）範本
社群管理系統的 RFP（Request for Proposal）是一份用來判斷某個供應商是否符合你需求的正式問卷。內容通常涵蓋系統功能、數據治理、產品藍圖與廠商背景等。若你正要展開選商流程，這份範本提供一整套涵蓋各優先主題的提問清單。我們還附上如何進行內部需求訪談的技巧與示範問題，幫助你更精準地做出選擇。
最後提醒：最好的社群媒體範本是什麼？
答案是——最好的範本，是讓你不再需要範本的工具。
擁有正確的社群管理工具，你就不必再依賴成堆的文件和簡報，才能呈現社群策略的成效。那些原本要花好幾小時的工作，現在可能只需幾分鐘。
當然，一切的起點是選對一個能兼顧 ROI 與效率的平台。如果你想為你的品牌挑選最合適的工具，不妨參考我們的《社群媒體管理工具選購指南》，從為何重要、到 demo 該問什麼，全都幫你想好了。
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